1月3日下午13时40分，纳溪收费站当班班长发现入口超车道处一名老人步履蹒跚地往高速公路方向缓慢行走，过往车辆纷纷减速鸣笛躲避,情况十分危险。

当班人员立即上前，老人因寒冷脸色发白、全身发抖，收费员急忙将老人搀扶到未使用的车道收费亭内，打开壁暖、送上热水，为老人驱寒取暖，同时耐心询问。老人只记得自己居住在纳溪李子林，不记得家人的联系方式。当班人员发现老人手机已关机，便立即充电开机，最终联系上其家属。

半小时后，老人家属赶到纳溪收费站，通过与亲属交谈得知，老人今年86岁，是一名抗美援朝老兵。老人家属对纳溪收费站提供及时热心帮助的行为连声道谢，表示十分感激。

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