7月5日18时21分，纳黔高速江门收费站一辆小货车刚驶入收费广场，所载货物突然冒烟起火，后方车辆驾驶员见状长按喇叭引起当班收费员注意。

收费人员立即上报当班班长、值班站长，一边快速使用灭火器压制明火，一边做好安全警戒，指挥后方车辆有序从安全车道通过，经过十多分钟紧急处置，明火完全扑灭。随后，站级人员引导车辆进入收费站内，协助驾驶员清点货物，浇水降温，避免发生二次火情。同时，向驾驶员普及夏日高温行车安全知识，提醒驾驶员注意遮挡货物，避免高温引发的安全事故。驾驶员对收费站团结协作、快速处置此次突发事件表示感谢，由于处置及时，最大限度的减少了财产损失。

此次事件中，收费人员安全意识强、应急反应快、沟通协作能力强，将在日常工作中坚持高标准严要求，持续优化提升文明服务水平，为司乘人员排忧解难，进一步提升司乘满意度，用温馨服务打造优质窗口形象。