11月2日，隆昌收费站当班班长发现一位背着背篼、提着行李、拄着拐杖、步履蹒跚的老人在A匝道外收费广场徘徊，疑似迷路。班长立即将情况报告当班站级，同时上前耐心询问，得知该老人已85岁高龄，家住内江市东兴区，11月1日乘车到隆昌市区看望女儿，因对路线不熟，下车后便迷路了，且没有手机无法联系家人，一直未进食，早已又困又饿。当班站级和班长一边安抚老人情绪，将老人搀扶到收费站房，为老人端上热水和饭菜，一边拨打110，请求警方协助。在民警的帮助下，助其平安回家。

收费人员以实际行动诠释了优质暖心服务宗旨，积极传递了爱心与社会正能量，践行了国企社会责任与担当，树立了良好的服务形象。