4月8日16:13，纳溪服务区现场管理员巡查时遇见一名驾驶人员求助，称其驾驶的车辆川EA370警在B区广场内发生自燃。当班人员立即赶往事发地，发现车辆已有明火从引擎盖内窜出。纳溪服务区迅速启动消防安全事故处置应急预案，安排人员用锥形桶将自燃车辆周边进行安全隔离，同时组织物业现场管理人员、秩序维护人员使用灭火器灭火，环境维护人员劝离周围围观群众。