为进一步提高收费人员优质文明服务水平，提升收费站窗口行业形象，叙永管理处于3月起对所辖路段全线收费员开展了为期1个月的优质文明礼仪培训。
    此次培训以收费站为单位，主要从规范收费员仪容仪表、提升精神面貌、文明礼仪培训三方面着手：一是理论培训，组织收费员观看文明礼仪资料，了解文明礼仪在窗口服务中的重要意义，围绕着装、用语、微笑表情、举止规范等文明服务礼仪内容进行系统学习；二是现场示范，通过收费员相互交流加强学习效果，强化对站姿、坐姿、招停、送行、微笑等多方面练习，站级管理人员现场督导，确保培训扎实开展；三是管理处稽查人员、监控中心将对收费员优质文明服务进行稽查，对月评分最高的两个收费站进行重点稽查，月度考核分末位人员所在班组再次进行强化培训，确保培训取得实效。