12月28日，纳溪服务区现场管理员巡查时，发现一位脸色苍白双手发抖的妇女在B区女卫生间外晕倒。工作人员立即上前搀扶至休息座椅上休息，在寻找病人家属和通知120救援的同时，工作人员尽力安抚情绪不稳定的病人并帮助她如厕。
    经过多方联系终于找到了病人家属，在得知病人有高血压以后，工作人员时刻保持与120医护人员沟通。120到达服务区顺利接走病人。病人家属对服务区工作人员认真负责的工作态度和助人为乐的高尚品德感到万分感激。