8月16日13时50分，纳黔路右幅K1799（毕节至泸州方向）处，一大客车发生故障停靠在应急车道。接到监控通知后，叙永管理处管护二大队火速赶赴现场，发现故障车辆停靠位置无安全地带，无法疏散客车乘客。管护二大队立即正确摆放安全警示标志牌，并通知高速交警、交通执法部门达到现场。因无车辆接送转移乘客，乘客情绪激动，现场气氛紧张。为确保乘客生命财产安全，现场处置组决定由管护队员驾驶巡逻车为故障客车保驾护航，由故障客车接送车上乘客到四川省界收费站休息。15时，故障客车安全到达四川站，乘客们纷纷赞赏了管护队员的专业素质和优质服务。