3月25日凌晨，一辆白色小车驶入南方公司叙永收费站人工车道，收费员递出通行卡时发现司机情绪非常激动，痛哭不止。当班收费员担心司机行车安全，立即稳住司机情绪，随即告知班长并报备监控中心。

班组人员立即展开分工协作，一边开启备用车道放行正常车辆，一边与司机耐心交谈，分散其注意力，并与司机家属取得联系。大家通力合作成功劝说司机，并帮忙将车辆退出车道，停至收费广场安全区域，同时叮嘱司机一定要安全行车。司机家属赶到现场后，对叙永收费站当班人员的鼎力相助表示深深感谢，为收费员细致工作和用心服务点赞。

此次暖心事件，充分体现了南方公司叙永收费站收费员尽职尽责，服务司乘做好事、办实事的工作态度。下一步，南方公司将继续做好窗口优质服务，不忘初心、牢记使命，用行动诠释使命担当，用实际行动展现南方公司“两心伴行”服务品牌内涵，用善举温暖司乘出行之路，全力保障纳黔高速的安全畅通。