为进一步提高12122高速公路服务热线公众服务水平和服务质量，3月16日，泸州管理处组织监控中心全体监控人员及部分机电维护队员，在管理处会议室参加四川省高速公路服务热线12122话务新系统操作在线视频培训。

全体参训人员认真观看了四川省智能交通系统管理有限公司关于对12122新系统平台操作、业务管理、话务受理、路况信息报送、投诉工单处理等常用业务操作和考核要求的讲解，并围绕新旧系统变更后实际操作及维护方面的难点、疑点问题积极提问，及时得到答疑、解惑和掌握。

通过此次培训，全体参训人员对12122话务新系统操作流程、运行程序及维修维护有了全面了解和掌握，为更好发挥新系统及监控职能作用起到了积极促进作用。